Algemene Voorwaarden VitalActive
Inleiding
Welkom bij VitalActive. Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk gebruik van de VitalActive-applicatie en de bijbehorende webomgeving (samen de "Diensten"), aangeboden door VitalActive ("wij", "ons" of "onze"), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42151228, gevestigd te Zeekraal 18a, 4617 JD Bergen op Zoom.
Door een account aan te maken, de Diensten te downloaden, te openen of op enige andere manier te gebruiken, verklaar je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en accepteert. Ga je niet akkoord met (een deel van) deze Voorwaarden, dan mag je de Diensten niet gebruiken.
Deze Voorwaarden vormen samen met onze Privacyverklaring de volledige overeenkomst tussen jou en VitalActive met betrekking tot het gebruik van de Diensten (de "Overeenkomst"). Onze Privacyverklaring beschrijft hoe wij omgaan met je persoonsgegevens en maakt integraal onderdeel uit van deze Overeenkomst.
Begrippenlijst
Diensten: de VitalActive-applicatie (beschikbaar voor iOS, Android en web) en alle bijbehorende functionaliteiten, zoals het bijhouden van voeding, training, gewicht, slaap en lichaamsmaten, de AI-gestuurde functie voor het schatten van voedingswaarden op basis van een foto, en de optionele vriendenfunctie.
Account: het persoonlijke gebruikersaccount dat je aanmaakt om de Diensten te gebruiken.
Gebruiker / "je" / "jij": de natuurlijke persoon die een Account heeft aangemaakt en/of de Diensten gebruikt.
Inhoud: alle informatie, teksten, afbeeldingen, gegevens, functionaliteiten en materialen die via de Diensten beschikbaar worden gesteld.
VitalActive-inhoud: alle Inhoud, met uitzondering van Gebruikersinhoud, waaronder de broncode, het ontwerp, de merknaam, het logo, teksten en functionaliteit van de Diensten.
Gebruikersinhoud: alle gegevens, teksten en foto's die je zelf invoert of uploadt via de Diensten, zoals je voedingslogboek, trainingsgegevens, gewicht, lichaamsmaten, maaltijd- of progressiefoto's en je weergavenaam.
Premium: de (nog niet algemeen beschikbare) betaalde abonnementsvorm van de Diensten met uitgebreidere functionaliteit.
Platformaanbieder: Apple Inc. (Apple App Store) en/of Google LLC (Google Play), afhankelijk van via welk platform je de app hebt gedownload.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Diensten, ongeacht via welk apparaat of platform (iOS, Android of web).
1.2 Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, zie hoofdstuk 19.
1.3 Ben je jonger dan 18 jaar maar ten minste 16 jaar oud (zie hoofdstuk 3), dan verklaar je dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger om deze Overeenkomst aan te gaan, voor zover dit naar geldend recht vereist is.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een Account aanmaakt en daarbij akkoord gaat met deze Voorwaarden, of — indien je geen Account aanmaakt maar de Diensten toch gebruikt — op het moment waarop je de Diensten voor het eerst gebruikt.
2.2 Je verklaart dat de informatie die je bij registratie verstrekt (waaronder je geboortedatum en e-mailadres) juist, volledig en actueel is, en dat je deze actueel houdt.
3. Leeftijdsvereiste
3.1 De Diensten zijn niet bedoeld voor en mogen niet worden gebruikt door personen jonger dan 16 jaar. Bij het aanmaken van een Account vragen wij naar je geboortedatum; blijkt hieruit dat je jonger bent dan 16 jaar, dan wordt het aanmaken van een Account geblokkeerd.
3.2 Meer informatie over waarom wij deze leeftijdsgrens hanteren en hoe wij dit controleren, vind je in onze Privacyverklaring.
4. Je account
4.1 Om de Diensten te gebruiken, maak je een Account aan met een geldig e-mailadres en een wachtwoord.
4.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en voor alle activiteiten die plaatsvinden via jouw Account. Merk je ongeautoriseerd gebruik van je Account op, neem dan direct contact met ons op (zie hoofdstuk 22).
4.3 Je maakt één Account aan voor eigen, persoonlijk gebruik en deelt je Account niet met anderen.
4.4 Je kunt je Account op elk moment zelf verwijderen via de instellingen in de app. Zie onze Privacyverklaring voor wat er met je gegevens gebeurt na verwijdering.
5. Beschikbaarheid en wijzigingen van de Diensten
5.1 Wij spannen ons in om de Diensten zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. De Diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld door onderhoud, technische storingen, of storingen bij derde partijen waarvan wij afhankelijk zijn (zoals onze hostingpartij of de aanbieder van de AI-functionaliteit).
5.2 Wij mogen de Diensten, of onderdelen daarvan, van tijd tot tijd wijzigen, uitbreiden, beperken of stopzetten. Waar redelijkerwijs mogelijk, informeren we je vooraf over wezenlijke wijzigingen die je gebruik van de Diensten beïnvloeden.
5.3 Sommige functies zijn afhankelijk van diensten van derde partijen (zoals Open Food Facts voor productinformatie of Anthropic voor AI-analyse van maaltijdfoto's). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het (tijdelijk) uitvallen, wijzigen of stopzetten van diensten van deze derde partijen, en kunnen daardoor genoodzaakt zijn een functie tijdelijk of blijvend aan te passen of te verwijderen.
6. Inhoud en intellectueel eigendom
6.1 VitalActive-inhoud
Alle rechten van intellectuele eigendom op de Diensten en de VitalActive-inhoud (waaronder de broncode, het ontwerp, de merknaam "VitalActive", het logo en de functionaliteit) berusten bij ons of onze licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden houdt een overdracht van deze rechten aan jou in.
6.2 Licentie aan jou
Zolang je deze Voorwaarden naleeft, verlenen wij je een beperkt, persoonlijk, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken voor je eigen, niet-commerciële doeleinden. Het is je niet toegestaan om de Diensten of VitalActive-inhoud te kopiëren, te wijzigen, te decompileren, te reverse-engineeren, er afgeleide werken van te maken, te verhuren, te verkopen of anderszins commercieel te exploiteren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat.
6.3 Jouw Gebruikersinhoud
Alle gegevens die je zelf invoert of uploadt (zoals je voedingslogboek, trainingsgegevens, gewicht, lichaamsmaten en foto's) blijven jouw eigendom. Je verleent ons uitsluitend een beperkte, niet-exclusieve licentie om deze Gebruikersinhoud te gebruiken, op te slaan en te verwerken voor zover noodzakelijk om de Diensten aan je te kunnen leveren, waaronder het tonen van je eigen gegevens aan jou, het maken van back-ups, en — specifiek voor maaltijdfoto's die je voor de AI-scanfunctie gebruikt — het laten analyseren daarvan door onze AI-partij zoals beschreven in onze Privacyverklaring.
Deze licentie is beperkt: wij maken je Gebruikersinhoud niet openbaar en gebruiken deze niet voor eigen marketingdoeleinden. De enige uitzondering is de optionele vriendenfunctie (hoofdstuk 9): gebruik je die, dan worden je zelfgekozen weergavenaam en je work-outaantal zichtbaar voor gebruikers die je als vriend hebt geaccepteerd. De licentie eindigt zodra je de betreffende Gebruikersinhoud zelf verwijdert of je Account opheft, behoudens voor zover we gegevens nog een periode moeten bewaren zoals beschreven in onze Privacyverklaring (bijvoorbeeld gedurende de bedenktijd na een verwijderverzoek).
6.4 Garantie
Je garandeert dat je gerechtigd bent om de Gebruikersinhoud die je via de Diensten invoert of uploadt te delen, en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden (zoals auteursrechten of privacyrechten) of anderszins onrechtmatig is.
7. Wettelijke conformiteit van digitale inhoud
7.1 Voor zover je de Diensten als consument gebruikt, gelden de wettelijke regels over de conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten (artikel 7:50a e.v. Burgerlijk Wetboek). Dit houdt onder meer in dat de Diensten moeten voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en geschikt moeten zijn voor het doel waarvoor diensten als deze gewoonlijk worden gebruikt.
7.2 Voldoen de Diensten niet aan deze eisen, dan herstellen wij dit binnen een redelijke termijn en kosteloos, onverminderd je overige wettelijke rechten als consument.
7.3 Deze bepaling laat onverlet dat de Diensten geen medisch advies vormen (hoofdstuk 10) en dat AI-schattingen indicatief zijn (hoofdstuk 8) — "niet conform" betekent niet hetzelfde als "niet 100% medisch nauwkeurig".
8. AI-functionaliteit
8.1 De Diensten bevatten een functie waarmee je een foto van je maaltijd kunt laten analyseren door kunstmatige intelligentie, om een schatting van de voedingswaarden te krijgen ("AI calorieën scannen"). Deze functie wordt in de app duidelijk gemarkeerd als AI-gegenereerd.
8.2 AI-schattingen zijn indicatief en kunnen onnauwkeurig zijn, bijvoorbeeld door een onduidelijke foto, een ongebruikelijk gerecht of een lastig inschatbare portiegrootte. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en zo nodig corrigeren van een AI-schatting voordat je deze gebruikt of opslaat.
8.3 Meer informatie over hoe deze functie werkt en welke gegevens hiervoor worden verwerkt, vind je in onze Privacyverklaring.
9. Vriendenfunctie
9.1 De Diensten bevatten een optionele vriendenfunctie waarmee je andere gebruikers kunt toevoegen als vriend, bijvoorbeeld via hun e-mailadres of een persoonlijke uitnodigingscode, om samen een ranglijst met work-outaantallen te zien.
9.2 Accepteer je een vriendschapsverzoek (of wordt jouw verzoek geaccepteerd), dan worden je zelfgekozen weergavenaam en het aantal work-outs dat je hebt gelogd zichtbaar voor die vriend. Overige Gebruikersinhoud (zoals je voeding, gewicht, lichaamsmaten of foto's) wordt nooit via deze functie gedeeld.
9.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor de weergavenaam die je kiest. Gebruik geen naam die inbreuk maakt op rechten van anderen, aanstootgevend is, of waarmee je je voordoet als iemand anders.
9.4 Je kunt op elk moment een vriendschap beëindigen, of een openstaand verzoek intrekken of afwijzen, via de instellingen in de app.
9.5 Misbruik van deze functie, bijvoorbeeld het herhaaldelijk versturen van ongewenste verzoeken of het lastigvallen van andere gebruikers, is niet toegestaan — zie hoofdstuk 12.
9.6 Meer informatie over hoe wij met deze gegevens omgaan, vind je in onze Privacyverklaring.
10. Gezondheid, veiligheid en geen medisch advies
10.1 VitalActive is bedoeld als hulpmiddel voor een gezondere leefstijl en is geen medisch hulpmiddel. De Diensten (waaronder berekende calorie- en macrodoelen, AI-schattingen en trainingsadviezen) zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden en vormen geen medisch, diëtistisch of ander professioneel advies.
10.2 Heb je een medische aandoening, ben je zwanger, heb je een eetstoornis, een allergie of gebruik je medicatie? Raadpleeg dan altijd eerst een arts of diëtist voordat je met de Diensten begint of wijzigingen aanbrengt in je voeding- of trainingsroutine.
10.3 Lichaamsbeweging en het volgen van een voedingsplan brengen inherente risico's met zich mee, waaronder (in zeldzame gevallen) blessures. Je gebruikt de Diensten op eigen risico en je bent zelf verantwoordelijk voor het inschatten van je eigen fysieke gesteldheid en grenzen. Ervaar je tijdens het sporten pijn, duizeligheid of kortademigheid, stop dan direct en raadpleeg een arts.
10.4 VitalActive is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van informatie, schattingen of adviezen uit de Diensten, behoudens voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid onzerzijds.
11. Premium-abonnement en betalingen
11.1 VitalActive biedt op dit moment geen betaalde functies aan die algemeen beschikbaar zijn. Alle huidige functionaliteit is gratis te gebruiken, met uitzondering van een maandelijkse limiet aan gratis AI-scans en een limiet aan zelf aangemaakte maaltijden.
11.2 Wij zijn voornemens op korte termijn een betaald Premium-abonnement te introduceren met uitgebreidere functionaliteit (zoals een hoger aantal AI-scans per maand). Zodra dit beschikbaar is, gelden in ieder geval de volgende voorwaarden:
11.3 Herroepingsrecht
Als consument heb je op grond van Nederlands en Europees recht in beginsel het recht om een overeenkomst voor digitale diensten die je op afstand hebt gesloten (zoals een Premium-abonnement) binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen ("herroepingsrecht" of "bedenktijd").
Omdat een Premium-abonnement direct na aankoop toegang geeft tot digitale inhoud, vragen we je bij het afsluiten van een abonnement om uitdrukkelijk in te stemmen met onmiddellijke levering, en om te bevestigen dat je hierdoor je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd of je bent begonnen met het gebruik ervan, zoals toegestaan onder artikel 6:230p BW. Zonder deze uitdrukkelijke instemming kun je de overeenkomst binnen 14 dagen kosteloos herroepen.
Dit herroepingsrecht is iets anders dan het opzeggen van een lopend abonnement zoals beschreven in 11.2: opzeggen voorkomt toekomstige verlenging, herroepen maakt de overeenkomst (binnen de bedenktijd) met terugwerkende kracht ongedaan.
11.4 Deze Voorwaarden worden aangevuld en, waar nodig, bijgewerkt zodra Premium algemeen beschikbaar komt.
12. Verboden gebruik
Je gaat ermee akkoord de Diensten niet te gebruiken om:
Bij overtreding van dit artikel kunnen we je toegang tot de Diensten opschorten of beëindigen, zie hoofdstuk 15.
13. Diensten van derden
13.1 De Diensten maken gebruik van en kunnen verwijzen naar diensten van derde partijen, waaronder Open Food Facts (voedingsdatabase voor de barcodescanner), Anthropic (AI-analyse van maaltijdfoto's) en RevenueCat (afhandeling van Premium-abonnementen). Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie over deze partijen.
13.2 Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, juistheid of het beleid van diensten van derde partijen. Het gebruik daarvan is voor jouw eigen risico en onderworpen aan de voorwaarden van die derde partijen.
13.3 De Diensten worden aangeboden via de Apple App Store en/of Google Play. Naast deze Voorwaarden zijn ook de gebruiksvoorwaarden van de betreffende Platformaanbieder van toepassing op je gebruik van de app via dat platform — zie ook hoofdstuk 14.
14. Bepalingen voor gebruik via de App Store of Google Play
Download je de app via de Apple App Store of Google Play, dan gelden onderstaande aanvullende bepalingen. Deze zijn nodig omdat de Platformaanbieders van app-ontwikkelaars eisen dat bepaalde punten expliciet worden vastgelegd.
14.1 Verhouding tot de Platformaanbieder
Deze Voorwaarden zijn een overeenkomst tussen jou en ons, en niet met de Platformaanbieder. Wij, en niet de Platformaanbieder, zijn verantwoordelijk voor de Diensten en de inhoud daarvan.
14.2 Reikwijdte van de licentie
Voor zover je de app via de Apple App Store hebt gedownload, is de aan jou verleende licentie (hoofdstuk 6.2) beperkt tot een niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken op een Apple-product dat jij bezit of beheert, in overeenstemming met de Gebruiksregels ("Usage Rules") uit de voorwaarden van de Apple Media Services.
14.3 Onderhoud en ondersteuning
De Platformaanbieder heeft geen enkele verplichting om onderhoud of ondersteuning te bieden voor de app. Voor vragen of problemen kun je terecht bij ons via hoofdstuk 22.
14.4 Garantie
Voldoet de app niet aan een toepasselijke garantie, dan kun je dit melden bij de Platformaanbieder, die (voor zover van toepassing) de aankoopprijs van de app aan je kan terugbetalen. Voor zover wettelijk toegestaan is dit de enige garantieverplichting die op de Platformaanbieder rust met betrekking tot de app. Alle overige claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die verband houden met het niet voldoen aan een garantie zijn onze verantwoordelijkheid, niet die van de Platformaanbieder.
14.5 Productclaims en intellectueel eigendom
Wij, en niet de Platformaanbieder, zijn verantwoordelijk voor het behandelen van claims van jou of derden met betrekking tot de app of jouw bezit en/of gebruik daarvan, waaronder: (a) productaansprakelijkheidsclaims, (b) de claim dat de app niet voldoet aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende eis, en (c) claims die voortvloeien uit consumentenbescherming of vergelijkbare wetgeving. Claimt een derde dat de app of jouw bezit en gebruik ervan inbreuk maakt op diens intellectuele eigendomsrechten, dan zijn wij (en niet de Platformaanbieder) verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afwikkeling van die claim.
14.6 Overig
Je verklaart dat je je niet bevindt in een land dat onderworpen is aan een handelsembargo van de betreffende Platformaanbieder, en dat je niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen. De Platformaanbieder en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden met betrekking tot jouw licentie voor de app, en hebben het recht deze Voorwaarden jegens jou als derde-begunstigde af te dwingen.
15. Opschorting en beëindiging
15.1 Wij kunnen je toegang tot de Diensten opschorten of je Account beëindigen indien je deze Voorwaarden schendt, bij vermoeden van fraude of misbruik, of om andere zwaarwegende redenen. Waar mogelijk stellen we je hiervan vooraf op de hoogte en lichten we de reden toe.
15.2 Je kunt deze Overeenkomst op elk moment beëindigen door je Account te verwijderen via de instellingen in de app.
15.3 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te blijven bestaan (zoals intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geschillenbeslechting), blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
16. Overmacht
16.1 Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens jou indien we daartoe verhinderd worden door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij onze hostingpartij of andere derde dienstverleners waarvan wij afhankelijk zijn (waaronder Supabase, Anthropic en RevenueCat), internet- of netwerkstoringen, cyberaanvallen, stroomuitval, en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen.
16.2 Duurt een overmachtssituatie langer dan twee maanden, dan heeft ieder van beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat in dat geval een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
17. Aansprakelijkheid
17.1 De Diensten worden aangeboden op een "as is" en "as available"-basis. Wij spannen ons naar beste kunnen in om de Diensten betrouwbaar, veilig en foutloos te laten functioneren, maar garanderen dit niet.
17.2 Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of immateriële schade die voortvloeit uit het gebruik van (of het niet kunnen gebruiken van) de Diensten.
17.3 Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade die voortvloeit uit deze Overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald voor de Diensten (en tot € 100 indien je geen betalende gebruiker bent).
17.4 Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of sluit rechten uit die je als consument op grond van dwingend recht toekomen.
18. Vrijwaring
Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met (a) je schending van deze Voorwaarden, (b) je Gebruikersinhoud, of (c) je onrechtmatig gebruik van de Diensten, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van jouw handelen of nalaten.
19. Wijzigingen van deze voorwaarden
19.1 Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of wijzigingen in wet- en regelgeving.
19.2 Bij een wezenlijke wijziging informeren we je hierover vooraf, bijvoorbeeld via e-mail of een melding in de app. Blijf je de Diensten na de ingangsdatum van de wijziging gebruiken, dan ga je akkoord met de gewijzigde Voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kun je je Account verwijderen en het gebruik van de Diensten staken.
19.3 De meest actuele versie van deze Voorwaarden is steeds beschikbaar in de app en op vitalactive.nl.
20. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
20.1 Klachten
Heb je een klacht over de Diensten of over ons als aanbieder? Neem dan contact met ons op via de gegevens in hoofdstuk 22. We nemen klachten serieus en streven ernaar binnen 14 dagen te reageren.
20.2 Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
20.3 Geschillenbeslechting
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument binnen de EU gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr. Je kunt de bevoegde rechter ook rechtstreeks benaderen; in dat geval is de Rechtbank Zeeland-West-Brabant bevoegd, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter voorschrijft.
21. Overige bepalingen
21.1 Blijkt een bepaling van deze Voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; partijen vervangen de nietige bepaling door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
21.2 Het niet (direct) afdwingen van een recht of bepaling door ons geldt niet als een afstand van dat recht.
21.3 Je mag je rechten of verplichtingen uit deze Overeenkomst niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen aan een derde. Wij mogen onze rechten en verplichtingen wel overdragen, bijvoorbeeld in het kader van een bedrijfsovername of -reorganisatie, met inachtneming van je rechten onder deze Voorwaarden.
21.4 Koppen in deze Voorwaarden dienen uitsluitend het leesgemak en hebben geen invloed op de uitleg van de bepalingen.
22. Contact
Vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden? Neem contact op via:
VitalActive
Zeekraal 18a, 4617 JD Bergen op Zoom
KvK-nummer: 42151228
E-mail: support@vitalactive.nl
Website: vitalactive.nl